Versand- und Lieferbedingungen

Betterlovedoll bietet streng vertrauliche Versandservices. Die Verpackung der Puppe enthält keine Informationen über die Puppe und sorgt für einen diskreten und sicheren Transport. Nachfolgend finden Sie unsere Transportrichtlinien:

I. Liefergebiete

1. Kostenlose Versandgebiete

1.1 Kostenloser Versand und steuerfreie Gebiete

Betterlovedoll bietet kostenlosen Versand und steuerfreie Produkte in die folgenden Länder und Regionen:

  • Amerika: Vereinigte Staaten (Festland), Kanada.
  • Europa: Vereinigtes Königreich, Niederlande, Deutschland, Frankreich, Belgien, Luxemburg, Polen, Slowenien, Slowakei, Tschechische Republik, Kroatien, Finnland, Schweden, Dänemark, Österreich, Russland, Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen, Ungarn, Griechenland, Portugal, Italien, Spanien.
  • Asien: Japan, Südkorea, Malaysia, Singapur, Thailand, Indonesien, Philippinen, Vietnam, Myanmar, Kambodscha.
  • Ozeanien: Australien.

1.2 Kostenloser Versand, jedoch steuerbefreite Gebiete

Betterlovedoll bietet kostenlosen Versand in die folgenden Länder und Regionen an, Käufer sind jedoch für die Zahlung der Steuern verantwortlich:

  • Schweiz, Norwegen, Ukraine, Israel, Neuseeland, Argentinien, Chile, Südafrika.

Betterlovedoll wird entsprechende Hinweise zu den Tarifzahlungen geben.

Hinweis: Unser kostenloser Versand erfolgt hauptsächlich per Luftfracht. Für bestimmte Regionen, z. B. abgelegene Gebiete außerhalb des US-amerikanischen Festlands (z. B. Alaska, Hawaii, Puerto Rico), Australien und südamerikanische Länder, ist jedoch standardmäßig der Seetransport die Versandart. Wenn Sie für diese Regionen den Lufttransport wählen, fallen zusätzliche Versandgebühren an.

Darüber hinaus nutzen wir standardmäßig unsere besten Partner-Spediteure und Versandkanäle. Wenn Sie einen bestimmten Spediteur oder eine bestimmte Versandart wünschen, können zusätzliche Gebühren anfallen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Versandarten“ oder kontaktieren Sie uns direkt unter: service@betterlovedoll.com.

2. Nicht lieferbare Gebiete

Betterlovedoll kann keine Sexpuppen in die folgenden Regionen und Länder versenden:

  • Alle islamischen Länder des Nahen Ostens, alle afrikanischen Länder (außer Südafrika), Indien, Brasilien.

II. Liefermethoden

1. Versand aus dem lokalen Lager

Wir verfügen über Lager in den USA, Europa und anderen Regionen. Wenn Sie ein Produkt aus einem Lager in Ihrer Nähe auswählen (gekennzeichnet mit „xx auf Lager“), wird das Paket von einem lokalen Kurierdienst, in der Regel UPS, FedEx oder einem bekannten Kurierdienst in Ihrer Region (z. B. Sagawa Express in Japan), versendet.

2. Direktversand aus China

2.1 Luftverkehr

Internationaler Lufttransport erfolgt typischerweise in zwei Formen: Entweder übernimmt ein einzelner Kurierdienst den gesamten Prozess vom Versand bis zur Zustellung, oder es werden segmentierte Transporte durchgeführt, bei denen verschiedene Unternehmen unterschiedliche Phasen übernehmen (z. B. übernimmt ein chinesischer Kurierdienst die erste Etappe ins Zielland und ein lokaler Kurierdienst die endgültige Zustellung).

2.1.1 Ein einziger Kurier, der den gesamten Prozess abwickelt

Normalerweise wählen wir Kurierdienste wie UPS, FedEx oder andere bekannte Kurierdienste in Ihrem Land aus.

Diese Methode ist die schnellste, da Transitübergabezeiten vermieden werden, ist jedoch mit höheren Kosten und in der Regel höheren Steuersätzen verbunden.

2.1.2 Segmentierter Transport (chinesisches Unternehmen für die erste Etappe, lokaler Kurierdienst für die letzte Etappe)

Diese Liefermethode dauert länger und die Sendungsverfolgung ist möglicherweise erst verfügbar, wenn das Paket im Zielland ankommt und dem örtlichen Kurierdienst übergeben wird (in einigen Fällen ist die Sendungsverfolgung auf bestimmten Websites verfügbar; kontaktieren Sie service@betterlovedoll.com für Details). Diese Methode ist jedoch mit geringeren Transportkosten und niedrigeren Zöllen verbunden. Daher verwendet Betterlovedoll standardmäßig diese Methode. Wenn Sie einen einzigen Kurier für den gesamten Prozess bevorzugen, können zusätzliche Versand- oder Steuergebühren anfallen. Für Details kontaktieren Sie bitte service@betterlovedoll.com.

2.2 Seetransport

Betterlovedoll bietet hauptsächlich Luftfracht an. Für bestimmte Regionen, wie z. B. abgelegene Gebiete außerhalb des US-amerikanischen Festlands (z. B. Alaska, Hawaii, Puerto Rico), Australien und südamerikanische Länder, ist jedoch standardmäßig der Seetransport vorgesehen. Bei Wahl des Luftfrachttransports fallen zusätzliche Versandkosten an.

Der gesamte Seetransport erfolgt segmentiert, wobei die erste Etappe von einer Reederei und die letzte von einem lokalen Kurierdienst abgewickelt wird. Informationen zur Sendungsverfolgung sind möglicherweise erst verfügbar, wenn das Paket in Ihrem Land eintrifft und dem lokalen Kurierdienst übergeben wird (in einigen Fällen ist die Sendungsverfolgung auf bestimmten Websites verfügbar; kontaktieren Sie service@betterlovedoll.com für Details).

2.3 Schienenverkehr

Betterlovedoll bietet hauptsächlich Luftfracht an. In seltenen Fällen kann für bestimmte europäische Kunden jedoch auch der Schienenverkehr genutzt werden. Wir informieren Sie im Voraus, wenn diese Methode zum Einsatz kommt.

Der gesamte Schienenverkehr ist segmentiert, wobei die erste Etappe von einer Eisenbahngesellschaft und die letzte von einem lokalen Kurierdienst abgewickelt wird. Informationen zur Sendungsverfolgung sind möglicherweise erst verfügbar, wenn das Paket in Ihrem Land eintrifft und dem lokalen Kurierdienst übergeben wird (in einigen Fällen ist die Sendungsverfolgung auf bestimmten Websites verfügbar; kontaktieren Sie service@betterlovedoll.com für Details).

III. Lieferzeit

Die gesamte Lieferzeit von der Auftragserteilung bis zur Ankunft besteht aus zwei Teilen:

  • 1. Produktionszeit
  • 2. Transportzeit

Bei vorrätigen Produkten beträgt die Produktionszeit null und die Zeit für den Versand von China in Ihr Land entfällt, sodass die typische Lieferzeit 5–10 Tage beträgt.

Bei kundenspezifischen Produkten ergibt sich die Gesamtlieferzeit aus der Summe der Produktionszeit und der Transportzeit.

Produktionszeiten nach Marke:

Marke Hergestellt aus TPE Hergestellt aus Silikon Silikonkopfimplantation
6YE Puppe 3–5 Tage 7–10 Tage 4–5 Tage
KI-Tech-Puppe 7–10 Tage N / A N / A
Aibei-Puppe 2–3 Tage 4 Tage 3 Tage
Angelkiss-Puppe N / A 20–30 Tage 3–7 Tage
Höhepunktpuppe 4–8 Tage 8–15 Tage 15 Tage oder länger
Puppenschloss 4–5 Tage 5–7 Tage 3–5 Tage
ElsaBabe-Puppe N / A 30–35 Tage 4–8 Tage
Evas Puppe N / A 7–15 Tage 1 Tag
Fanreal-Puppe N / A 25–35 Tage 7–14 Tage
Funwest-Puppe Über 10 Tage 15–20 Tage 7–10 Tage
Galatea-Puppe N / A 10–14 Tage 2–3 Tage
Galaxie-Puppe 6–12 Tage N / A N / A
Spiel Lady Doll N / A 14–21 Tage 14 Tage
IDO-Puppe N / A N / A N / A
Irontech Puppe 4–8 Tage 8–15 Tage 5–12 Tage
Jiusheng-Puppe 12–15 Tage 12–15 Tage 2–3 Tage
JX-Puppe 12–15 Tage 12–15 Tage 2–3 Tage
Lusandy-Puppe N / A 14–28 Tage 3–7 Tage
MMX-Puppe N / A 15-20 Tage 7 Tage
Mozu-Puppe 14–28 Tage 28–56 Tage 3–7 Tage
Orange in Puppe N / A 20–30 Tage 3–7 Tage
Piper Puppe 14 Tage 20–30 Tage 3–7 Tage
Qita Puppe 7–20 Tage 15–30 Tage 3–7 Tage
Echte Lady-Puppe N / A 20–30 Tage 1–5 Tage
Echte Puppe N / A 20–30 Tage 3–7 Tage
SE Puppe 7–10 Tage 12–20 Tage 2–5 Tage
Sigafun-Puppe 14–28 Tage 28–42 Tage 3–5 Tage
Starpery-Puppe 21–42 Tage 28–56 Tage 5–7 Tage
SY Puppe 3 Tage 5–7 Tage 1–3 Tage
Tantal 14 Tage N / A N / A
TOP-CYDOLL N / A 15–25 Tage 3–7 Tage
Top-Feuerpuppe N / A 20–30 Tage 2–5 Tage
WM Puppen 4–8 Tage N / A 15 Tage oder länger
XT-Puppe N / A 20–30 Tage 3–7 Tage
YL Puppe 14 Tage N / A N / A
Zelex Inspirationsserie N / A 14–21 Tage 14-21 Tage
Zelex SLE Series N / A N / A Über 20 Tage

Transportzeiten nach Land:

Bei der Abwicklung des gesamten Prozesses durch einen einzelnen Kurierdienst (vorwiegend Lufttransport) gelten folgende Lieferzeiten:

Carrier Land / Region Lieferzeit
FedEx USA 9–13 Tage
UPS Vereinigte Staaten / Kanada 6–8 Tage
UPS Australien 12–15 Tage
UPS Europa 6–8 Tage
sagawa Japan 3–7 Tage

Für den segmentierten Transport (chinesisches Unternehmen für den ersten Abschnitt, lokaler Kurierdienst für den letzten Abschnitt), einschließlich Lufttransport, Seetransport und Schienentransport, gelten die folgenden Lieferzeiten:

Lufttransportzeiten:

Carrier Land / Region Lieferzeit
FedEX USA 9-13 Tage
UPS Europa 12–18 Tage
UPS Großbritannien 15-18 Tage

Seetransportzeiten:

Carrier Land / Region Lieferzeit
FedEx Seetransport USA 22–28 Tage
UPS Seetransport Großbritannien 45–55 Tage
UPS Seetransport Europa 50–60 Tage
UPS Seetransport (Standard) Kanada 40–50 Tage
Seetransport (inkl. Steuern, von Tür zu Tür) Australien 28–35 Tage
DHL Seetransport (Übergröße) Europa 45–55 Tage

Bahnfahrzeiten:

Carrier Land / Region Lieferzeit
UPS Bahn Europa 38–45 Tage
DHL Rail (Übergröße) Europa 35–45 Tage

Bitte berechnen Sie Ihre Lieferzeit anhand der Marke des von Ihnen gekauften Produkts und Ihres Landes/Ihrer Region mithilfe der obigen Tabellen.

Wenn für Ihre Region keine relevanten Transportzeitinformationen vorliegen, wenden Sie sich bitte an service@betterlovedoll.com.

IV. Sendungsverfolgung

Geben Sie die Sendungsnummer ein und verfolgen Sie die Bewegung Ihres Pakets.


Wenn Sie Fragen zum Versand haben, lesen Sie bitte den Abschnitt "Liefermethoden" oder kontaktieren Sie service@betterlovedoll.com.

V. Problembehandlung

1. Änderungen der Versandinformationen

1.1 Abholung im Geschäft

Wenn Sie Ihr Paket in einer FedEx/UPS-Filiale abholen müssen, teilen Sie uns bitte vor dem Versand die Filialadresse mit. Sie müssen sich bei der Filiale erkundigen, ob eine Abholung möglich ist, um zu verhindern, dass das Paket an eine ungültige oder abgelehnte Adresse geliefert wird.

1.2 Änderung der Lieferadresse

Bitte bestätigen Sie die Richtigkeit der Adresse vor dem Versand. Wenn Sie die Lieferadresse nach dem Versand des Pakets ändern müssen, wenden Sie sich bitte an service@betterlovedoll.com.

1.3 Änderung der Lieferzeit/Verzögerung

Wenn Sie das Paket nicht zum voraussichtlichen Zeitpunkt des Kuriers erhalten können, können Sie sich direkt an den Kurier wenden, um den Liefertermin zu ändern und uns unter service@betterlovedoll.com.

2. Lieferverzögerungen

Wenn die Lieferung Ihrer Puppe mehr als 60 Werktage dauert, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis und senden Ihnen kostenlos eine Ersatzpuppe zu.

Die folgenden besonderen Umstände unterliegen nicht der oben genannten Frist:

  • Wenn das Produkt über spezielle Funktionen wie elektrische Hüftgelenke, Mundfunktionen oder Haarimplantate verfügt oder Sie spezielle Anforderungen haben, die die Produktionszeit verlängern, wird eine separate Lieferzeit vereinbart. Wenn für bestimmte Funktionen eine zusätzliche Zahlung oder Bestätigung vor der Produktion erforderlich ist, berechnet sich die Lieferzeit ab dem Zeitpunkt der Bestätigung.
  • Wenn das Produkt aus China versendet wird und sich die Produktionszeit aufgrund besonderer Feiertage oder der Fabrikplanung erheblich verlängert.
  • Wenn das Produkt von Marken mit langen Produktionszeiten stammt, wie z. B. Elsa Babe oder Fanreal, beachten Sie bitte die obige Tabelle mit den Produktionszeiten.
  • Für US-Lager beträgt die maximale Lieferzeit 10 Tage, mit einer Entschädigungsfrist von 20 Tagen. Für europäische und kanadische Lager beträgt die maximale Lieferzeit 15 Tage, mit einer Entschädigungsfrist von 30 Tagen. Bei Lagerbeständen in Übersee kontaktieren wir die Kunden innerhalb von zwei Werktagen nach Auftragserteilung. Die Entschädigungsfrist beginnt mit der endgültigen Auftragsbestätigung.
  • Wenn das Zustellpersonal den Empfänger wiederholt kontaktiert, dieser jedoch die Zollabfertigung nicht durchführt oder das Paket nicht abholt und das Paket daher zurückgeschickt wird oder verloren geht, übernehmen wir hierfür keine Verantwortung.

3. Transportschäden

Sollten Sie beim Auspacken Mängel am Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns Fotos und Videos des Schadens. Wir kümmern uns umgehend darum!

3.1 Geringfügige Schäden

Sollten Sie beim Auspacken kleinere Schäden feststellen, wie z. B. abgebrochene Augenbrauen, Nägel, abblätterndes Make-up, kleine Hautrisse oder hervorstehende Finger, kontaktieren Sie uns bitte und senden Sie uns Fotos und Videos, um eine Entschädigung zu beantragen. Die Entschädigung liegt zwischen 10 und 100 US-Dollar.

3.2 Größere Schäden

Sollte das Produkt bei Erhalt stark beschädigt sein, z. B. durch Hautverletzungen, gebrochene Gliedmaßen oder andere Körperteile, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns Fotos und Videos des Schadens zu. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis oder senden das Produkt erneut. Die Rücksendekosten tragen wir, nicht Sie!

4. Falsche Lieferung oder verlorene Pakete

4.1 Falsche oder fehlende Produkte

4.1.1 Hauptproduktfehler

Sollte die Puppe, die Sie erhalten, völlig von den Abbildungen im Werk oder auf der Website abweichen, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Fotos oder Videos vom Auspacken (einschließlich des gesamten Körpers, des Kopfes, des Versandetiketts und der Umverpackung). Wir werden uns mit dem Werk und der Reederei in Verbindung setzen und einen Ersatz veranlassen. Bewahren Sie die Verpackung der Puppe intakt auf. Kontaktieren Sie uns unter service@betterlovedoll.com um die Rücksendeadresse zu erhalten und die Puppe an den angegebenen Ort zurückzusenden. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis oder übernehmen die Versandkosten und senden Ihnen das richtige Produkt erneut zu.

4.1.2 Fehler oder fehlende Funktionen/Zubehör

Sollten die individuellen Optionen der Puppe fehlerhaft sein oder fehlen, erstatten wir Ihnen den doppelten Wert der fehlerhaften oder fehlenden Optionen. Waren die fehlerhaften oder fehlenden Optionen kostenlos, beträgt die Entschädigung mindestens 20 US-Dollar.

4.2 Entschädigung bei verlorenem Paket

Wenn die Sendungsnummer anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an UPS/FedEx, um eine Reklamation einzureichen und uns zu informieren. Wir werden Ihnen je nach Situation Unterstützung oder Entschädigung anbieten.

5. Disclaimer

Während des Transportprozesses kann der internationale Versand durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden:

  • Wetter und Naturkatastrophen: Ungünstige Wetterbedingungen wie Stürme, Überschwemmungen oder Erdbeben können zu Verzögerungen oder Unterbrechungen im Versandprozess führen.
  • Zollkontrollen: Ihr Paket unterliegt möglicherweise Zollkontrollen, die je nach den Bestimmungen Ihres Landes/Ihrer Region zu zusätzlichen Verzögerungen oder Gebühren führen können.
  • Lokale Feiertage: Lokale Feiertage können sich auf die Lieferzeiten auswirken, da die Transportunternehmen möglicherweise geschlossen sind oder verkürzte Öffnungszeiten haben, was zu Verzögerungen führen kann.
  • Politische Lage und regulatorische Änderungen: Änderungen der politischen Lage, der staatlichen Vorschriften oder der Handelspolitik können sich auf Versandrouten und -zeiten auswirken.
  • Unvorhergesehene Umstände: Unfälle, Streiks oder betriebliche Probleme innerhalb der Reederei können ebenfalls zu Verzögerungen führen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir sind bestrebt, diese Herausforderungen zu meistern, um Ihr Produkt sicher und effizient zu liefern. Seien Sie versichert: Wir sind bestrebt, Ihnen während des gesamten Versandprozesses erstklassigen Service und Support zu bieten.