Zahlungsmethoden

Wir bieten eine Vielzahl sicherer und bequemer Zahlungsmethoden für ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Alle Transaktionen auf unserer Plattform sind mit branchenüblicher Verschlüsselung geschützt und entsprechen den PCI DSS-Standards. So können Sie beruhigt einkaufen. Ob PayPal, Kreditkarte oder zinslose Ratenzahlung – bei uns sind Sie an der richtigen Adresse.

1. PayPal

1.1 So bezahlen Sie mit PayPal

Wir akzeptieren PayPal als sichere Zahlungsmethode. Sie können mit oder ohne PayPal-Konto bezahlen.

Option A – Bezahlen Sie mit Ihrem PayPal-Konto

Wenn Sie ein PayPal-Konto besitzen, können Sie mit einer der folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

• PayPal-Guthaben: Verwenden Sie Guthaben, das sich bereits auf Ihrem PayPal-Konto befindet.
• Verknüpftes Bankkonto: Verbinden Sie Ihr Bankkonto für Lastschriftzahlungen.
• Verknüpfte Kredit-/Debitkarte: Nutzen Sie Ihre verknüpfte Visa-, Mastercard-, American Express- oder Discover-Karte.

Zu bezahlen:

1. Auswählen PayPal als Zahlungsmethode beim Bezahlvorgang.
2. Sie werden auf die sichere Anmeldeseite von PayPal weitergeleitet.
3. Melden Sie sich in Ihrem PayPal-Konto an und wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsquelle.
4. Bestätigen Sie die Zahlung, dann werden Sie zurück auf unsere Website weitergeleitet.

Option B – Zahlung mit Kredit-/Debitkarte über PayPal (Kein Konto erforderlich)

Sie haben kein PayPal-Konto? Sie können trotzdem sicher über die Gastzahlung von PayPal bezahlen:

1. Auswählen PayPal Gehen Sie zur Kasse und fahren Sie mit der PayPal-Seite fort.
2. Klicken Sie auf „Mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen“ (oder „Als Gast auschecken“).
3. Geben Sie Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum, den CVV/CVC-Code, die Rechnungsadresse und Ihre Kontaktdaten direkt auf der sicheren Seite von PayPal ein.
4. Schließen Sie die Zahlung ab und Sie werden zurück auf unsere Website weitergeleitet.

Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen: Alle Rücksendungen, Rückerstattungen oder Stornierungen von Bestellungen, die über PayPal bezahlt wurden, sind kostenlos (es fallen keine Bearbeitungsgebühren an).

Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Ihr PayPal-Konto (falls verwendet) verifiziert ist und über eine gültige Zahlungsquelle verfügt. Die Option „Gastzahlung“ wird von PayPal abhängig von Ihrem Standort und Ihren Browsereinstellungen nach eigenem Ermessen angeboten.

1.2 Warum schlägt meine Zahlung mit PayPal fehl?

PayPal-Zahlungen können aus folgenden Gründen fehlschlagen:

• Unzureichende Deckung: Das verknüpfte Bankkonto oder die verknüpfte Karte weist kein ausreichendes Guthaben auf.
• Nicht verifiziertes Konto: Ihr PayPal-Konto ist nicht vollständig verifiziert oder weist Einschränkungen auf.
• Probleme mit der Finanzierungsquelle: Die verknüpfte Karte oder das Bankkonto ist abgelaufen, ungültig oder gesperrt.
• Technische Probleme: Verbindungsprobleme oder Ausfallzeiten des PayPal-Servers.
• Händlerbeschränkungen: Unser System kann die Transaktion aus Sicherheitsgründen (z. B. ungewöhnliche Aktivität) kennzeichnen.

1.3 Lösungen für PayPal-Zahlungsfehler

So lösen Sie Probleme mit der PayPal-Zahlung:

• 1. Finanzierungsquelle prüfen: Melden Sie sich bei PayPal an und stellen Sie sicher, dass Ihre verknüpfte Karte oder Ihr Bankkonto gültig ist und über ausreichende Deckung verfügt.
• 2. Konto verifizieren: Schließen Sie den Verifizierungsprozess von PayPal ab, indem Sie Ihre E-Mail bestätigen und eine gültige Zahlungsmethode verknüpfen.
• 3. Versuchen Sie es mit einer anderen Finanzierungsquelle: Fügen Sie Ihrem PayPal-Wallet eine andere Karte oder ein anderes Bankkonto hinzu und wählen Sie es an der Kasse aus.
• 4. Kontaktieren Sie den PayPal-Support: Besuchen Sie PayPal-Hilfecenter für Unterstützung bei kontospezifischen Problemen.
• 5. Kontaktieren Sie uns: Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team unter service@betterlovedoll.com mit Ihrer Bestellnummer, Fehlermeldung und einem Screenshot des Fehlers.

2. Kreditkarte

2.1 So bezahlen Sie mit Kreditkarte

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, Mastercard, JCB, Discover und American Express. Zur Zahlung:

• 1. Wählen Sie beim Bezahlvorgang „Kredit-/Debitkarte“ aus.
• 2. Geben Sie Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum, den CVV/CVC-Code und die Rechnungsadresse ein.
• 3. Bestätigen Sie die Transaktion, wenn Sie von 3D Secure dazu aufgefordert werden (z. B. Verified by Visa oder Mastercard SecureCode).
• 4. Senden Sie die Zahlung, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen: Für alle Rücksendungen, Rückerstattungen oder Stornierungen von Bestellungen, die mit Kredit-/Debitkarte bezahlt wurden, wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % erhoben.

Hinweis: Unsere Plattform verwendet 256-Bit-SSL-Verschlüsselung und 3D-Secure-Authentifizierung, um Ihre Kartendaten zu schützen.

2.2 Warum schlägt meine Zahlung mit Kreditkarte fehl?

Zu den häufigsten Gründen für fehlgeschlagene Kreditkartenzahlungen zählen:

• Ungültige Kartendetails: Falsche Kartennummer, falsches Ablaufdatum oder falscher CVV-Code.
• Unzureichende Deckung oder Limits: Das Guthaben der Karte ist unzureichend oder das von Ihrer Bank festgelegte Transaktionslimit wird überschritten.
• Einschränkungen für internationale Transaktionen: Ihre Karte ist möglicherweise nicht für Online- oder Auslandskäufe aktiviert.
• Nichtübereinstimmung der Rechnungsadresse: Die eingegebene Rechnungsadresse stimmt nicht mit den Aufzeichnungen der Bank überein.
• Sicherheitsmarkierungen der Bank: Die Bank kann die Transaktion aufgrund eines hohen Werts oder ungewöhnlicher Aktivitäten als verdächtig markieren.

2.3 Lösungen bei fehlgeschlagenen Kreditkartenzahlungen

So lösen Sie Kreditkartenprobleme:

• 1. Kartendetails überprüfen: Überprüfen Sie die Kartennummer, das Ablaufdatum, den CVV und die Rechnungsadresse auf Richtigkeit.
• 2. Kontaktieren Sie Ihre Bank: Rufen Sie Ihre Bank an, um die Transaktion zu autorisieren oder etwaige Beschränkungen für internationale oder Online-Käufe aufzuheben.
• 3. Verwenden Sie eine alternative Karte: Versuchen Sie es beim Bezahlen mit einer anderen Kredit- oder Debitkarte.
• 4. 3D Secure aktivieren: Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte für zusätzliche Sicherheit bei 3D Secure registriert ist.
• 5. Kontaktieren Sie uns: Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an service@betterlovedoll.com mit Ihren Bestelldaten und eventuellen Fehlermeldungen.

3. Ratenzahlung

3.1 Ratenzahlungsmethoden

3.1.1 PayPal Später bezahlen (zinsfrei)

Wir arbeiten mit PayPal zusammen, um in ausgewählten Ländern zinslose Ratenzahlungsoptionen anzubieten. So funktioniert es:

• 1. Zur Kasse: Wählen Sie Ihre Artikel an der Kasse aus und wählen Sie eine PayPal-Ratenzahlungsoption (z. B. „In 4 Raten zahlen“, „In 3 Raten zahlen“ oder die entsprechende Option in Ihrem Land). Zahlen Sie die erste Rate im Voraus, um Ihre Bestellung zu sichern.
• 2. Zahlungsplan: Der Restbetrag wird in drei gleiche Raten aufgeteilt, die innerhalb von sechs Wochen alle zwei Wochen fällig sind. Sie werden beim Bezahlvorgang automatisch für die automatische Zahlung angemeldet; die restlichen Raten werden automatisch zu den festgelegten Terminen von Ihrer gewählten Zahlungsmethode abgebucht. Zusätzliche oder außerplanmäßige Zahlungen können Sie jederzeit über die PayPal-App oder -Website ohne Gebühren vornehmen.
  Hinweis: Wenn Sie eine manuelle Zahlung vornehmen, um eine geplante automatische Zahlung zu ersetzen, muss diese vor 11:59 Uhr am Vortag des Fälligkeitstermins eingehen, damit die automatische Abbuchung nicht ebenfalls verarbeitet wird.
• 3. Versand der Bestellung: Der Händler versendet Ihre Ware sofort nach dem Bezahlvorgang – Sie müssen nicht auf die vollständige Bezahlung warten.

Vorteile:

• Keine Zinsen/Gebühren: Bei pünktlicher Zahlung fallen keine Zinsen, keine Mahngebühren, keine Bearbeitungsgebühren und keine Anmeldegebühren an.
• Sofortige Lieferung: Sie erhalten Ihre Bestellung sofort und zahlen bequem in Raten.
• Preisgarantie: Der Preis des Artikels ist zum Zeitpunkt des Kaufs festgelegt und bleibt von zukünftigen Preiserhöhungen unberührt.
• Käuferschutz: Berechtigt zum PayPal-Käuferschutz.
• Rückerstattungsfreundlich: Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, werden Ihnen alle bereits geleisteten Zahlungen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, ohne dass Stornierungs- oder Rückerstattungsgebühren anfallen.

Teilnahmeberechtigung: Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein (oder das in Ihrer Provinz/Ihrem Territorium geltende Volljährigkeitsalter erreicht haben), über ein PayPal-Konto mit gutem Status und einer verknüpften gültigen Zahlungsmethode verfügen und eine unverbindliche Bonitätsprüfung bestehen, die sich nicht auf Ihre Kreditwürdigkeit auswirkt.

Verfügbarkeit und Bedingungen nach Land: Die zinsfreien Ratenzahlungsoptionen von PayPal variieren je nach Region. Es gelten die im Bestellvorgang angezeigten Optionen.

Land auswählen	Programm	Raten	Betragsbereich
USA	Zahlen Sie in 4	4 Zahlungen, eine alle 2 Wochen	$30 - $ 1,500
Großbritannien	Zahlen Sie in 3	3 Zahlungen, eine alle 30 Tage	£ 30 - £ 2,000
Australien	Zahlen Sie in 4	4 Zahlungen, eine alle 2 Wochen	1 – 1,999.99 AUD
Kanada	Zahlen Sie in 4	4 Zahlungen, eine alle 2 Wochen	CAD $30 – $1,500
Frankreich	4-Zahlungen	4 Zahlungen, eine monatliche	€ 30 - € 2,000
Italien	3-Zahlungen	3 Zahlungen, eine monatliche	€ 30 - € 2,000
Spanien	3-Zahlungen	3 Zahlungen, eine monatliche	€ 30 - € 2,000

Hinweis: In Deutschland wird derzeit die Option „Zahlung in 30 Tagen“ (1–2,000 €) anstelle von Ratenzahlungen angeboten. Die Verfügbarkeit wird von PayPal anhand Ihres Kontostatus, Ihrer Bonität, des Kaufbetrags und Ihrer Region festgelegt. Diese Option wird möglicherweise nicht für alle Kunden oder Bestellungen angezeigt.

Erfahren Sie mehr über PayPal Pay Later

Erfahren Sie mehr über die Ratenzahlungsmodalitäten in Ihrem Land.

3.1.2 Nachzahlung

Afterpay ermöglicht berechtigten Kunden, Einkäufe in kleinere, zinsfreie Raten aufzuteilen. So funktioniert es:

• 1. Bezahlvorgang: Wählen Sie beim Bezahlvorgang „Afterpay“ aus. Ihre erste Zahlung (25 % des Gesamtbetrags) wird im Voraus abgebucht, um Ihre Bestellung zu sichern.
• 2. Zahlungsplan: Der Restbetrag wird in 3 gleiche Raten aufgeteilt, die alle zwei Wochen über einen Zeitraum von 6 Wochen automatisch von Ihrer gewählten Zahlungsmethode abgebucht werden.
• 3. Versand der Bestellung: Der Händler versendet Ihre Ware unmittelbar nach dem Bezahlvorgang – Ihre Bestellung wird nicht bis zur vollständigen Bezahlung zurückgehalten.

Vorteile:

• Zinsfrei: Bei 4 Ratenzahlungen ist die Zahlung immer zinsfrei, solange die Raten pünktlich erfolgen.
• Sofortige Lieferung: Sie erhalten Ihre Bestellung sofort und zahlen bequem in Raten.
• Preisgarantie: Der Preis des Artikels ist zum Zeitpunkt des Kaufs festgelegt und bleibt von zukünftigen Preiserhöhungen unberührt.
• Automatische Zahlungen: Zukünftige Zahlungen werden automatisch zu den geplanten Terminen verarbeitet.
• Schnelle Genehmigung: Die meisten Anträge werden während des Bestellvorgangs sofort geprüft.

Teilnahmevoraussetzungen: Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein (oder das in Ihrem Land geltende Mindestalter erreicht haben), eine gültige Debit- oder Kreditkarte besitzen und eine kurze Überprüfung Ihrer Teilnahmeberechtigung bestehen. Sie müssen sich beim Bezahlvorgang in Ihr Afterpay-Konto einloggen oder ein solches erstellen. Es können zusätzliche länderspezifische Anforderungen gelten.

Verfügbarkeit und Bedingungen nach Land: Afterpay ist in ausgewählten Ländern verfügbar. Es gelten die im Bestellvorgang angezeigten Optionen.

Land auswählen	Markenname	Raten	Betragsbereich	Mehr erfahren
USA	Afterpay	4 Zahlungen, eine alle 2 Wochen	Dynamisches Limit (bis zu ca. 2,000 US-Dollar)	Mehr erfahren
Großbritannien	Clearpay	4 Zahlungen, eine alle 2 Wochen	Dynamisches Limit (bis zu ca. 1,000 £)	Mehr erfahren
Australien	Afterpay	4 Zahlungen, eine alle 2 Wochen	Dynamisches Limit (bis zu ca. 2,000 AUD)	Mehr erfahren
Kanada	Afterpay	4 Zahlungen, eine alle 2 Wochen	Dynamisches Limit (bis zu ca. 2,000 CAD)	Mehr erfahren
Neuseeland	Afterpay	4 Zahlungen, eine alle 2 Wochen	Dynamisches Limit (bis zu ca. 2,000 NZD)	Mehr erfahren

Hinweis: In Großbritannien wird der Service unter dem Namen Clearpay angeboten. Die Ausgabenlimits sind dynamisch und beginnen für Neukunden niedrig. Sie erhöhen sich mit der Zeit bei verantwortungsvoller Nutzung. Die Verfügbarkeit wird von Afterpay anhand Ihres Kontostands, Ihrer Bonität, des Kaufbetrags und Ihrer Region festgelegt. Diese Option wird möglicherweise nicht für alle Kunden oder alle Bestellungen angezeigt.

Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen: Für alle Rückgaben, Rückerstattungen oder Stornierungen von Bestellungen, die über Afterpay bezahlt wurden, wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % erhoben.

3.1.3 Klarna

Klarna bietet flexible, zinsfreie Zahlungslösungen, mit denen Sie die Kosten Ihres Einkaufs über einen längeren Zeitraum verteilen können. So funktioniert es:

• 1. Zur Kasse: Wählen Sie im Bestellvorgang „Klarna“ aus. Wählen Sie eine verfügbare Zahlungsoption (z. B. „Zahlung in 3 Raten“ oder „Zahlung in 4 Raten“). Schließen Sie die Zahlungsautorisierung ab.
• 2. Zahlungsplan: Die erste Zahlung wird je nach Region beim Bezahlvorgang oder bei der Bestellbestätigung fällig. Die restlichen Zahlungen werden automatisch gemäß dem Klarna-Zahlungsplan abgebucht. Zukünftige Zahlungen können Sie über die Klarna App oder Ihr Klarna-Konto verwalten.
• 3. Versand der Bestellung: Der Händler versendet Ihre Ware unmittelbar nach dem Bezahlvorgang – Ihre Bestellung wird nicht bis zur vollständigen Bezahlung zurückgehalten.

Vorteile:

• Zinsfreie Ratenzahlung: Bei Zahlung in 3 oder 4 Raten fallen keine Zinsen an, sofern die Zahlung fristgerecht erfolgt.
• Sofortige Lieferung: Sie erhalten Ihre Bestellung sofort und zahlen bequem in Raten.
• Preisgarantie: Der Preis des Artikels ist zum Zeitpunkt des Kaufs festgelegt und bleibt von zukünftigen Preiserhöhungen unberührt.
• Komfortable Kontoverwaltung: Zahlungen können über die Klarna-App verwaltet werden.
• Automatische Zahlungsplanung: Zahlungen werden gemäß dem gewählten Zahlungsplan automatisch von Ihrer verknüpften Karte oder Ihrem Bankkonto abgebucht. Sie können jederzeit auch vorzeitige Zahlungen über die Klarna App vornehmen.

Teilnahmeberechtigung: Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, in einem unterstützten Land/einer unterstützten Region wohnen, über eine gültige Telefonnummer, E-Mail-Adresse und ein Bankkonto oder eine Bankkarte verfügen und die Kreditvoraussetzungen von Klarna erfüllen.

Verfügbarkeit & Bedingungen nach Land: Die zinsfreien Ratenzahlungsoptionen von Klarna variieren je nach Region. Es gelten die im Warenkorb angezeigten Optionen.

Land auswählen	Programm	Raten	Betragsbereich	Mehr erfahren
USA	Zahlen Sie in 4	4 Zahlungen, eine alle 2 Wochen	$35 - $ 1,000	Mehr erfahren
Großbritannien	Zahlen Sie in 3	3 Zahlungen, eine alle 30 Tage	£ 35 - £ 1,000	Mehr erfahren
Australien	Zahlen Sie in 4	4 Zahlungen, eine alle 2 Wochen	A $ 35 - A $ 1,500	Mehr erfahren
Kanada	Zahlen Sie in 4	4 Zahlungen, eine alle 2 Wochen	35 C$ – 1,500 C$	Mehr erfahren
Neuseeland	Zahlen Sie in 4	4 Zahlungen, eine alle 2 Wochen	$35 - $ 2,000	Mehr erfahren
Deutschland	Zahlen Sie in 3	3 Zahlungen, eine alle 30 Tage	€ 35 - € 1,500	Mehr erfahren
Frankreich	Zahlen Sie in 3	3 Zahlungen, eine alle 30 Tage	€ 35 - € 1,500	Mehr erfahren
Italien	Zahlen Sie in 3	3 Zahlungen, eine alle 30 Tage	€ 35 - € 1,500	Mehr erfahren
Spanien	Zahlen Sie in 3	3 Zahlungen, eine alle 30 Tage	€ 35 - € 1,500	Mehr erfahren

Hinweis: Die Ratenzahlungsoptionen von Klarna (Zahlung in 3 oder 4 Raten) variieren je nach Land. In den USA, Kanada, Australien und Neuseeland ist die Zahlung in 4 Raten verfügbar (4 Raten, eine alle 2 Wochen). In Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Italien und Spanien ist die Zahlung in 3 Raten verfügbar (3 Raten, eine alle 30 Tage). Die Verfügbarkeit wird von Klarna anhand Ihres Kontostands, Ihrer Bonität, des Kaufbetrags und Ihrer Region festgelegt. Diese Option wird möglicherweise nicht für alle Kunden oder alle Bestellungen angezeigt.

Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen: Für alle Rückgaben, Rückerstattungen oder Stornierungen von Bestellungen, die über Klarna bezahlt wurden, wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % erhoben.

3.2 Warum schlägt meine Ratenzahlung fehl?

Probleme bei der Ratenzahlung können aus folgenden Gründen auftreten:

• Bonitätsprüfung fehlgeschlagen: Ihr Antrag kann aufgrund Ihrer Kredithistorie oder unzureichender Kreditwürdigkeit abgelehnt werden.
• Ungültige Zahlungsmethode: Die verknüpfte Karte oder das Konto für die automatische Abbuchung ist abgelaufen oder weist nicht genügend Deckung auf.
• Regionale Einschränkungen: Einige Ratenzahlungsoptionen sind möglicherweise nicht in allen Ländern oder Regionen verfügbar.
• Risikoprüfung durch den Anbieter: Klarna, Afterpay oder PayPal können Transaktionen aus Sicherheitsgründen oder zur Risikokontrolle ablehnen.
• Versäumte Zahlungen: Wenn die Raten nicht rechtzeitig bezahlt werden, kann dies zur Unterbrechung oder Kündigung des Plans führen.
• Technische Probleme: Technische Probleme während des Antrags- oder Zahlungsvorgangs.

3.3 Lösungen bei Ratenzahlungsfehlern

So lösen Sie Probleme mit der Ratenzahlung:

• 1. Zahlungsmethode prüfen: Stellen Sie sicher, dass die verknüpfte Karte oder das verknüpfte Konto gültig ist und über ausreichend Guthaben für automatische Abbuchungen verfügt.
• 2. Kreditstatus prüfen: Wenn der Kredit abgelehnt wird, überprüfen Sie Ihre Kreditauskunft auf Ungenauigkeiten und beantragen Sie erneut, wenn Sie dazu berechtigt sind.
• 3. Kontaktieren Sie den Support Ihres Zahlungsanbieters: Besuchen Sie die Website von PayPal/Afterpay/Klarna oder wenden Sie sich bei anwendungsspezifischen Problemen an den jeweiligen Support.
• 4. Zahlungen nachholen: Wenn Sie mit den Raten im Rückstand sind, leisten Sie die überfällige Zahlung, um den Plan zu reaktivieren.
• 5. Kontakt: E-Mail service@betterlovedoll.com mit Ihrer Bestellnummer und Fehlerdetails, um Hilfe zu erhalten.

Hinweis:
1. Erkundigen Sie sich stets bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter nach Einzelheiten zu fehlgeschlagenen oder erfolgreichen Transaktionen.
2. Klarna, Afterpay und PayPal sind unabhängige Drittanbieter von Zahlungsdiensten. Genehmigungsentscheidungen, Ratenzahlungsmöglichkeiten, Rückzahlungspläne und Finanzierungsbedingungen werden ausschließlich vom jeweiligen Zahlungsanbieter festgelegt.
3. BetterLoveDoll erhebt keine zusätzlichen Ratenzahlungsgebühren.