Zahlungsmethoden

Wir bieten eine Vielzahl sicherer und bequemer Zahlungsmethoden für ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Alle Transaktionen auf unserer Plattform sind mit branchenüblicher Verschlüsselung geschützt und entsprechen den PCI DSS-Standards. So können Sie beruhigt einkaufen. Ob PayPal, Kreditkarte oder zinslose Ratenzahlung – bei uns sind Sie an der richtigen Adresse.

1. PayPal

1.1 So bezahlen Sie mit PayPal

PayPal bietet eine schnelle, sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeit, ohne dass Sie Ihre Finanzdaten an uns weitergeben müssen. So nutzen Sie PayPal:

• 1. Wählen Sie beim Bezahlvorgang PayPal als Zahlungsmethode aus.
• 2. Sie werden zur sicheren Anmeldeseite von PayPal weitergeleitet.
• 3. Melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto an und bestätigen Sie die Zahlung.
• 4. Nach der Genehmigung werden Sie zurück zu unserer Website weitergeleitet, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Ihr PayPal-Konto verifiziert ist und über eine gültige Finanzierungsquelle verfügt (z. B. verknüpftes Bankkonto oder Karte).

1.2 Warum schlägt meine Zahlung mit PayPal fehl?

PayPal-Zahlungen können aus folgenden Gründen fehlschlagen:

• Unzureichende Deckung: Das verknüpfte Bankkonto oder die verknüpfte Karte weist kein ausreichendes Guthaben auf.
• Nicht verifiziertes Konto: Ihr PayPal-Konto ist nicht vollständig verifiziert oder weist Einschränkungen auf.
• Probleme mit der Finanzierungsquelle: Die verknüpfte Karte oder das Bankkonto ist abgelaufen, ungültig oder gesperrt.
• Technische Probleme: Verbindungsprobleme oder Ausfallzeiten des PayPal-Servers.
• Händlerbeschränkungen: Unser System kann die Transaktion aus Sicherheitsgründen (z. B. ungewöhnliche Aktivität) kennzeichnen.

1.3 Lösungen für PayPal-Zahlungsfehler

So lösen Sie Probleme mit der PayPal-Zahlung:

• 1. Finanzierungsquelle prüfen: Melden Sie sich bei PayPal an und stellen Sie sicher, dass Ihre verknüpfte Karte oder Ihr Bankkonto gültig ist und über ausreichende Deckung verfügt.
• 2. Konto verifizieren: Schließen Sie den Verifizierungsprozess von PayPal ab, indem Sie Ihre E-Mail bestätigen und eine gültige Zahlungsmethode verknüpfen.
• 3. Versuchen Sie es mit einer anderen Finanzierungsquelle: Fügen Sie Ihrem PayPal-Wallet eine andere Karte oder ein anderes Bankkonto hinzu und wählen Sie es an der Kasse aus.
• 4. Kontaktieren Sie den PayPal-Support: Besuchen Sie PayPal-Hilfecenter für Unterstützung bei kontospezifischen Problemen.
• 5. Kontaktieren Sie uns: Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team unter service@betterlovedoll.com mit Ihrer Bestellnummer, Fehlermeldung und einem Screenshot des Fehlers.

2. Kreditkarte

2.1 So bezahlen Sie mit Kreditkarte

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, Mastercard, JCB, Discover und American Express. Zur Zahlung:

• 1. Wählen Sie beim Bezahlvorgang „Kredit-/Debitkarte“ aus.
• 2. Geben Sie Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum, den CVV/CVC-Code und die Rechnungsadresse ein.
• 3. Bestätigen Sie die Transaktion, wenn Sie von 3D Secure dazu aufgefordert werden (z. B. Verified by Visa oder Mastercard SecureCode).
• 4. Senden Sie die Zahlung, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Hinweis: Unsere Plattform verwendet 256-Bit-SSL-Verschlüsselung und 3D-Secure-Authentifizierung, um Ihre Kartendaten zu schützen.

2.2 Warum schlägt meine Zahlung mit Kreditkarte fehl?

Zu den häufigsten Gründen für fehlgeschlagene Kreditkartenzahlungen zählen:

• Ungültige Kartendetails: Falsche Kartennummer, falsches Ablaufdatum oder falscher CVV-Code.
• Unzureichende Deckung oder Limits: Das Guthaben der Karte ist unzureichend oder das von Ihrer Bank festgelegte Transaktionslimit wird überschritten.
• Einschränkungen für internationale Transaktionen: Ihre Karte ist möglicherweise nicht für Online- oder Auslandskäufe aktiviert.
• Nichtübereinstimmung der Rechnungsadresse: Die eingegebene Rechnungsadresse stimmt nicht mit den Aufzeichnungen der Bank überein.
• Sicherheitsmarkierungen der Bank: Die Bank kann die Transaktion aufgrund eines hohen Werts oder ungewöhnlicher Aktivitäten als verdächtig markieren.

2.3 Lösungen bei fehlgeschlagenen Kreditkartenzahlungen

So lösen Sie Kreditkartenprobleme:

• 1. Kartendetails überprüfen: Überprüfen Sie die Kartennummer, das Ablaufdatum, den CVV und die Rechnungsadresse auf Richtigkeit.
• 2. Kontaktieren Sie Ihre Bank: Rufen Sie Ihre Bank an, um die Transaktion zu autorisieren oder etwaige Beschränkungen für internationale oder Online-Käufe aufzuheben.
• 3. Verwenden Sie eine alternative Karte: Versuchen Sie es beim Bezahlen mit einer anderen Kredit- oder Debitkarte.
• 4. 3D Secure aktivieren: Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte für zusätzliche Sicherheit bei 3D Secure registriert ist.
• 5. Kontaktieren Sie uns: Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an service@betterlovedoll.com mit Ihren Bestelldaten und eventuellen Fehlermeldungen.

3. Ratenzahlung

3.1 So bezahlen Sie mit Ratenzahlung

Unser zinsloser Ratenkaufplan ermöglicht Ihnen die Ratenzahlung über einen längeren Zeitraum ohne versteckte Gebühren. So funktioniert es:

• 1. Bestellsperre: Wählen Sie Ihre Artikel an der Kasse aus und wählen Sie „Ratenkauf“. Leisten Sie eine Anzahlung (normalerweise 20–30 % des Gesamtbetrags).
• 2. Zahlungsplan: Vereinbaren Sie einen wöchentlichen oder monatlichen Zahlungsplan (2–6 Monate). Die Zahlungen werden automatisch von Ihrem gewählten Zahlungsmittel abgebucht.
• 3. Versand der Bestellung: Der Händler versendet Ihren Artikel erst, nachdem der vollständige Restbetrag bezahlt wurde.

Vorteile:

• Keine Zinsen/Gebühren: Anders als bei Ratenzahlungen mit Kreditkarte fallen bei Lay-Buy keine Zinsen oder Bearbeitungsgebühren an.
• Flexible Konditionen: Eine vorzeitige Rückzahlung ist möglich, oder Sie können eine Verlängerung der Rückzahlungsdauer beantragen (vorbehaltlich der Genehmigung).
• Preisbindung: Der Preis des Artikels wird zum Zeitpunkt des Kaufs festgelegt und bleibt von zukünftigen Preiserhöhungen unberührt.

Berechtigung: Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, über eine gültige Zahlungsmethode verfügen und eine kurze Bonitätsprüfung bestehen.

3.2 Warum schlägt meine Ratenzahlung fehl?

Probleme bei der Ratenzahlung können aus folgenden Gründen auftreten:

• Bonitätsprüfung fehlgeschlagen: Ihr Antrag kann aufgrund Ihrer Kredithistorie oder unzureichender Kreditwürdigkeit abgelehnt werden.
• Ungültige Zahlungsmethode: Die verknüpfte Karte oder das Konto für die automatische Abbuchung ist abgelaufen oder weist nicht genügend Deckung auf.
• Versäumte Zahlungen: Wenn die Raten nicht rechtzeitig bezahlt werden, kann dies zur Unterbrechung oder Kündigung des Plans führen.
• Systemfehler: Technische Probleme während des Antrags- oder Zahlungsvorgangs.

3.3 Lösungen bei Ratenzahlungsfehlern

So lösen Sie Probleme mit der Ratenzahlung:

• 1. Zahlungsmethode prüfen: Stellen Sie sicher, dass die verknüpfte Karte oder das verknüpfte Konto gültig ist und über ausreichend Guthaben für automatische Abbuchungen verfügt.
• 2. Kreditstatus prüfen: Wenn der Kredit abgelehnt wird, überprüfen Sie Ihre Kreditauskunft auf Ungenauigkeiten und beantragen Sie erneut, wenn Sie dazu berechtigt sind.
• 3. Kontaktieren Sie den Lay-Buy-Support: Besuchen Sie die Lay-Buy-Website oder kontaktieren Sie den Support bei anwendungsspezifischen Problemen.
• 4. Zahlungen nachholen: Wenn Sie mit den Raten im Rückstand sind, leisten Sie die überfällige Zahlung, um den Plan zu reaktivieren.
• 5. Kontakt: E-Mail service@betterlovedoll.com mit Ihrer Bestellnummer und Fehlerdetails, um Hilfe zu erhalten.

Hinweis: Erkundigen Sie sich immer bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter nach Einzelheiten zu fehlgeschlagenen oder erfolgreichen Transaktionen.