Wenn bei Ihrer Bestellung ein Problem auftritt, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen einen Kundendienst zu bieten. Hier ist unsere Entschädigungsrichtlinie für Kundendienstprobleme:
I. Transport:
1. Wenn die Lieferzeit für die von Ihnen gekauften Liebespuppen 50 Werktage überschreitet, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis und senden Ihnen die Puppe kostenlos zu.
※Die folgenden besonderen Umstände gelten nicht für die oben genannten Fristen:
①Verfügt das Produkt über besondere Eigenschaften wie elektrischer Po, Oralsex, Haartransplantation usw. oder bestehen besondere Anforderungen an die Funktionen der Puppe, die zu einer längeren Produktionszeit führen, müssen wir die Lieferzeit gesondert vereinbaren. Wenn für einige Funktionen vor der Produktion eine zusätzliche Zahlung oder Bestätigung des Kunden erforderlich ist, wird die Vergütungszeit ab Abschluss der Bestätigung berechnet.
②Wenn das Produkt aus China verschickt wird, sich die Produktionszeit jedoch aufgrund besonderer Feiertage oder Fabrikplanung erheblich verlängert.
③Wenn das Produkt aus China versendet wird und es sich um eine Sondermarke wie Elsa Babe, Fanreal usw. handelt, ist die Produktionszeit extrem lang.
④Die maximale Lieferzeit für das US-Lager beträgt 10 Tage und die Entschädigungszeit beträgt 20 Tage. Die maximale Lieferzeit für europäische und kanadische Lager beträgt 15 Tage und die Ausgleichszeit beträgt 30 Tage. Wenn das Lager im Ausland nicht vorrätig ist, werden wir den Kunden innerhalb von 2 Tagen nach Auftragserteilung umgehend kontaktieren und die Entschädigungszeit wird ab dem Zeitpunkt der endgültigen Bestätigung der Bestellung berechnet.
2. Wenn der Kunde das Produkt aufgrund nicht verantwortlicher Probleme wie Zollabfertigung, verlorener Artikel während der Expresslieferung usw. nicht erhalten kann, kann der Kunde zwischen einer vollständigen Rückerstattung oder einem kostenlosen Ersatzprodukt wählen.
3. Im Falle einer falschen Produktlieferung kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Produkts Fotos oder Videos aufnehmen und das Produkt an den von uns angegebenen Standort senden. Wir erstatten Ihnen das Porto und versenden das richtige Produkt. Wir vereinbaren mit Ihnen eine Ausgleichszeit. Sollte diese Zeit überschritten werden, erstatten wir die Zahlung für dieses Produkt.
4. Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wird, überprüfen wir das Produkt vor dem Versand und bewahren vor dem Versand ein Bestätigungsfoto auf. Ist das Produkt jedoch bei Erhalt beim Kunden offensichtlich verschmutzt oder beschädigt, richtet sich der Schadensersatz nach dem Grad des Schadens. Sie müssen uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Produkts kontaktieren, indem Sie Fotos oder Videos aufnehmen. Die Entschädigung liegt zwischen 10 und 100 US-Dollar, ausgenommen größere Schäden. Bei größeren Schäden, wie z. B. schweren Hautschäden, Brüchen von Gliedmaßen oder anderen Körperteilen usw., erstatten wir Ihnen den vollen Betrag oder senden das Produkt je nach Schweregrad erneut.
5. Wenn der Empfänger die Zollabfertigung versäumt oder das Produkt nach mehreren Kontakten und Benachrichtigungen nicht abholt, was dazu führt, dass das Produkt zurückgegeben wird oder verloren geht, übernehmen wir keine Haftung.
6. Wenn die vom Kunden angegebene Adresse oder Kontaktinformationen falsch sind und der Kunde nach mehreren Kontakt- und Benachrichtigungsversuchen immer noch nicht antwortet, was zu einer verlängerten Lieferzeit, verlorenen Artikeln oder einem Lieferausfall führt, werden wir dies nicht tun für jegliche Haftung verantwortlich sein.
II. Produktqualität und Mängel:
1. Bei erheblichen Schäden am Produkt, die nicht auf menschliche Faktoren zurückzuführen sind, wie z. B. Brüche der Hauptknochen (Rumpf, Oberschenkel usw.) oder ausgedehnte Risse in der Haut aufgrund von Material- oder Qualitätsproblemen, werden wir dafür sorgen Entschädigung zum halben oder vollen Preis, je nach Schwere des Schadens. Bestimmte Sonderfunktionen (z. B. Heizung, elektrisch betriebener Po, elektrisch betriebener Fellatio, Absaugung usw.) sind nicht abgedeckt.
2. Wenn Kunden beim Auspacken nach der Lieferung kleinere Schäden entdecken, wie z. B. abgebrochene Augenbrauen oder Nägel (ausgenommen abgelöste Nägel oder Wimpern), verschmiertes Make-up, kleinere Hautrisse oder hervorstehende Finger, beträgt die Entschädigung zwischen 10 und 100 US-Dollar. Im Falle eines erheblichen Schadens wird eine vollständige Entschädigung oder Ersatz geleistet. Im Falle nicht übereinstimmender oder fehlender Optionen oder Funktionen erfolgt eine Entschädigung in Höhe des doppelten Betrags der nicht übereinstimmenden oder fehlenden Option, mit einer Mindestauszahlung von 10 $. Das Auspacken muss innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung erfolgen und ein Foto- oder Videobeweis muss vorgelegt werden.
