Kaufgarantie

Als wichtiger Lebensbegleiter verdienen Sexpuppen Ihre sorgfältige Auswahl. BetterLoveDoll unterstützt Sie dabei! Dank unserer langjährigen Erfahrung in der Zusammenarbeit mit namhaften Marken geben wir Ihnen Empfehlungen und Ratschläge und bieten Ihnen die besten Garantiebedingungen. Für alle bei BetterLoveDoll gekauften Sexpuppen gelten folgende Garantien:

1. Echtheitsgarantie

Alle von BetterLoveDoll verkauften Sexpuppen stammen aus seriösen Fabriken und Marken. Wir bewerben oder verkaufen keine gefälschten Produkte! Alle Puppen werden von Autorisierungsschreiben der jeweiligen Partnermarken begleitet (bitte hier klicken um unser Markenautorisierungszertifikat anzuzeigen).

2. Qualitätsgarantie

In der Sexpuppenbranche sind minderwertige, unattraktive Produkte weit verbreitet. Wenn diese Puppen in schöne Kleidung gekleidet und von Fotografen und Grafikdesignern sorgfältig fotografiert und bearbeitet werden, werden alle Mängel kaschiert und sie wirken atemberaubend. Wenn Sie das Produkt jedoch erhalten, die Verpackung öffnen und die Puppe in ihrer Gesamtheit sehen, sind Sie möglicherweise zutiefst enttäuscht.

Beispielsweise:

• 2.1. Diese Puppe hat eine äußerst ungewöhnliche Hüftform, deren Taillen-Hüft-Linien nicht der menschlichen Anatomie entsprechen, was jegliche Ästhetik zunichte macht.

• 2.2. Details wie Rippen, Taille und Bauch der Puppe werden willkürlich von Arbeitern angefertigt, die mit der menschlichen Anatomie nicht vertraut sind. Das Ergebnis ist ein übermäßig künstliches Erscheinungsbild, das schlimmer ist, als wenn überhaupt keine Details vorhanden wären.

• 2.3. Der Körper der Puppe ist flach und weist fast keine Details auf. Er ähnelt ein paar willkürlich zusammengestückelten Zylindern und wirkt nicht realistisch.
• 2.4. Wenn Sie auf eBay oder AliExpress ein Produkt unter 450 $ kaufen, erhalten Sie möglicherweise Folgendes: Um Kosten zu sparen, verwenden Hersteller Schläuche als Skelett für die Sexpuppe. Es gibt nichts Schlimmeres, als ein solches Produkt zu kaufen.

BetterLoveDoll hat sich dem Perfektionismus verschrieben und wir lehnen den Verkauf der oben genannten Produkte ab.

Unser Gründerteam verfügt über mehr als 6 Jahre Erfahrung in der Sexpuppenbranche. In dieser Zeit haben wir nahezu alle Fabriken und Marken der Branche kennengelernt. Wir arbeiten ausschließlich mit Marken zusammen, die konstant hochwertige Produkte produzieren und empfehlen und fördern diejenigen mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis. Selbstverständlich wird jedes Produkt vor dem Versand von uns persönlich geprüft. So stellen wir sicher, dass jeder Artikel, den Sie erhalten, einwandfrei ist.

3. Preisgarantie

Wir möchten Ihnen die besten Angebote bieten! Sollten Sie das gleiche Produkt auf einer anderen Website günstiger finden, erstatten wir Ihnen gerne die Preisdifferenz oder Sie erhalten eine volle Rückerstattung! Weitere Informationen finden Sie in unserer Preisgarantierichtlinie.

4. Rückerstattungsgarantie

Wir bieten die besten Rückerstattungsrichtlinien der Branche. Wenn Sie vor dem Versand des Produkts eine Rückerstattung beantragen, können wir Ihnen schnellstmöglich den vollen Betrag erstatten, sofern die Anfrage innerhalb von 12 Arbeitsstunden für lokale Lagerprodukte oder innerhalb von 1 Tag + Werksproduktionszeit + 1 Tag für kundenspezifische Produkte erfolgt.

Bitte beachten Sie: Bestellungen, die über PayPal bezahlt wurden, können ohne Gebühren vollständig erstattet werden. Bei Bestellungen, die über andere Zahlungsmethoden bezahlt wurden, wird vom Zahlungsanbieter während des Rückerstattungsprozesses eine Bearbeitungsgebühr von 10 % einbehalten. 

Sollten Sie mit der Puppe unzufrieden sein oder nach Erhalt Qualitätsmängel feststellen, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen (vorausgesetzt, die Puppe wurde nicht benutzt). Bitte senden Sie uns ein detailliertes Video des unbenutzten Produkts und senden Sie es auf eigene Kosten an die angegebene Adresse zurück. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erhalten Sie eine Rückerstattung abzüglich Versand- und Zollgebühren. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe und Rückerstattung.

Best Preis Garantie

Als wichtiger Begleiter in unserem Leben lässt sich der wahre Wert einer guten Sexpuppe nicht allein am Geld messen. Dennoch möchte Betterlovedoll Ihnen die bestmögliche Puppe anbieten! Deshalb versprechen wir Ihnen: Sollten Sie das gleiche Produkt woanders günstiger finden als bei uns, erstatten wir Ihnen die Differenz oder den vollen Kaufpreis.

1. Kernverpflichtungen

1.1 Echte Garantie

Betterlovedoll ist ein internationaler und professioneller Puppenhändler. Alle Sexpuppen auf unserer Website sind 100 % echt. Entdecken Sie unsere Puppenmarke Autorisierungszertifikat hier.

1.2 Bestpreisgarantie

Wenn die von Ihnen gekaufte Puppe vom gleichen Modell, der gleichen Größe und Funktion ist wie die auf unserer Website verkaufte Puppe und auf die gleiche Weise versendet wird, aber zu einem niedrigeren Preis, können Sie bei uns eine Entschädigung für die Preisdifferenz beantragen.

Die folgenden Situationen werden von unserer Rückerstattungsrichtlinie nicht abgedeckt:

• 1.2.1 Wenn Sie das gleiche Produkt wie das auf unserer Website gekaufte zu einem niedrigeren Preis finden, es sich aber nicht um ein Originalprodukt handelt, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung. (Hinweis: Die überwiegende Mehrheit der auf eBay, AliExpress, Alibaba, DHGATE usw. verkauften Produkte sind Fälschungen.)
• 1.2.2 Wenn Ihr Kauf aus irgendeinem Grund stark reduziert wurde oder wenn die gekauften Artikel aufgrund von Qualitätsmängeln reduziert wurden.
• 1.2.3 Produkte, die mit einem Sonderrabatt gekauft wurden, wie etwa Gutschriften für Langzeitmitgliedschaften, Rabatte für Bewertungen oder Sonderaktionen wie Black Friday oder Ladenjubiläen, sind ebenfalls nicht teilnahmeberechtigt.

2. So fordern Sie eine Preisanpassung an

2.1 Anfrage senden

Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail (service@betterlovedoll.com) für Preisanpassungsanfragen.

Wenn Sie eine Preisanpassungsanfrage einreichen, geben Sie bitte die folgenden Details an:

• 2.1.1-Produktinformation
  Produkttitel, Link und Endpreis von BetterLoveDoll.
  Produktlink und Endpreis des Mitbewerbers.
• 2.1.2 Verifizierung & Regeln
  Bestätigung, dass es sich bei dem Wettbewerber um einen seriösen Anbieter handelt (keine gefälschten Puppen).
  Klärung von Lager- vs. Sonderanfertigungspuppen (nur vergleichbare Kategorien werden abgeglichen).
• 2.1.3 Anforderungen an den Preisvergleich
  Die Endpreise müssen identische Upgrades (falls zutreffend) beinhalten.
  Rabatte und Versandkosten (bei BetterLoveDoll ist der Versand kostenfrei) müssen berücksichtigt werden.
• 2.1.4 Benutzerdetails
  Name, E-Mail und optionale zusätzliche Notizen.

2.2 Überprüfung

Unser Team überprüft den niedrigeren Preis und die Berechtigung des Artikels.

2.3 Einstellung

Nach der Überprüfung decken wir die Differenz ab und bieten zusätzliche Anreize.

Zahlungsmethoden

Wir bieten eine Vielzahl sicherer und bequemer Zahlungsmethoden für ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Alle Transaktionen auf unserer Plattform sind mit branchenüblicher Verschlüsselung geschützt und entsprechen den PCI DSS-Standards. So können Sie beruhigt einkaufen. Ob PayPal, Kreditkarte oder zinslose Ratenzahlung – bei uns sind Sie an der richtigen Adresse.

1. PayPal

1.1 So bezahlen Sie mit PayPal

PayPal bietet eine schnelle, sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeit, ohne dass Sie Ihre Finanzdaten an uns weitergeben müssen. So nutzen Sie PayPal:

• 1. Wählen Sie beim Bezahlvorgang PayPal als Zahlungsmethode aus.
• 2. Sie werden zur sicheren Anmeldeseite von PayPal weitergeleitet.
• 3. Melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto an und bestätigen Sie die Zahlung.
• 4. Nach der Genehmigung werden Sie zurück zu unserer Website weitergeleitet, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Ihr PayPal-Konto verifiziert ist und über eine gültige Finanzierungsquelle verfügt (z. B. verknüpftes Bankkonto oder Karte).

1.2 Warum schlägt meine Zahlung mit PayPal fehl?

PayPal-Zahlungen können aus folgenden Gründen fehlschlagen:

• Unzureichende Deckung: Das verknüpfte Bankkonto oder die verknüpfte Karte weist kein ausreichendes Guthaben auf.
• Nicht verifiziertes Konto: Ihr PayPal-Konto ist nicht vollständig verifiziert oder weist Einschränkungen auf.
• Probleme mit der Finanzierungsquelle: Die verknüpfte Karte oder das Bankkonto ist abgelaufen, ungültig oder gesperrt.
• Technische Probleme: Verbindungsprobleme oder Ausfallzeiten des PayPal-Servers.
• Händlerbeschränkungen: Unser System kann die Transaktion aus Sicherheitsgründen (z. B. ungewöhnliche Aktivität) kennzeichnen.

1.3 Lösungen für PayPal-Zahlungsfehler

So lösen Sie Probleme mit der PayPal-Zahlung:

• 1. Finanzierungsquelle prüfen: Melden Sie sich bei PayPal an und stellen Sie sicher, dass Ihre verknüpfte Karte oder Ihr Bankkonto gültig ist und über ausreichende Deckung verfügt.
• 2. Konto verifizieren: Schließen Sie den Verifizierungsprozess von PayPal ab, indem Sie Ihre E-Mail bestätigen und eine gültige Zahlungsmethode verknüpfen.
• 3. Versuchen Sie es mit einer anderen Finanzierungsquelle: Fügen Sie Ihrem PayPal-Wallet eine andere Karte oder ein anderes Bankkonto hinzu und wählen Sie es an der Kasse aus.
• 4. Kontaktieren Sie den PayPal-Support: Besuchen Sie PayPal-Hilfecenter für Unterstützung bei kontospezifischen Problemen.
• 5. Kontaktieren Sie uns: Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team unter service@betterlovedoll.com mit Ihrer Bestellnummer, Fehlermeldung und einem Screenshot des Fehlers.

2. Kreditkarte

2.1 So bezahlen Sie mit Kreditkarte

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, Mastercard, JCB, Discover und American Express. Zur Zahlung:

• 1. Wählen Sie beim Bezahlvorgang „Kredit-/Debitkarte“ aus.
• 2. Geben Sie Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum, den CVV/CVC-Code und die Rechnungsadresse ein.
• 3. Bestätigen Sie die Transaktion, wenn Sie von 3D Secure dazu aufgefordert werden (z. B. Verified by Visa oder Mastercard SecureCode).
• 4. Senden Sie die Zahlung, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Hinweis: Unsere Plattform verwendet 256-Bit-SSL-Verschlüsselung und 3D-Secure-Authentifizierung, um Ihre Kartendaten zu schützen.

2.2 Warum schlägt meine Zahlung mit Kreditkarte fehl?

Zu den häufigsten Gründen für fehlgeschlagene Kreditkartenzahlungen zählen:

• Ungültige Kartendetails: Falsche Kartennummer, falsches Ablaufdatum oder falscher CVV-Code.
• Unzureichende Deckung oder Limits: Das Guthaben der Karte ist unzureichend oder das von Ihrer Bank festgelegte Transaktionslimit wird überschritten.
• Einschränkungen für internationale Transaktionen: Ihre Karte ist möglicherweise nicht für Online- oder Auslandskäufe aktiviert.
• Nichtübereinstimmung der Rechnungsadresse: Die eingegebene Rechnungsadresse stimmt nicht mit den Aufzeichnungen der Bank überein.
• Sicherheitsmarkierungen der Bank: Die Bank kann die Transaktion aufgrund eines hohen Werts oder ungewöhnlicher Aktivitäten als verdächtig markieren.

2.3 Lösungen bei fehlgeschlagenen Kreditkartenzahlungen

So lösen Sie Kreditkartenprobleme:

• 1. Kartendetails überprüfen: Überprüfen Sie die Kartennummer, das Ablaufdatum, den CVV und die Rechnungsadresse auf Richtigkeit.
• 2. Kontaktieren Sie Ihre Bank: Rufen Sie Ihre Bank an, um die Transaktion zu autorisieren oder etwaige Beschränkungen für internationale oder Online-Käufe aufzuheben.
• 3. Verwenden Sie eine alternative Karte: Versuchen Sie es beim Bezahlen mit einer anderen Kredit- oder Debitkarte.
• 4. 3D Secure aktivieren: Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte für zusätzliche Sicherheit bei 3D Secure registriert ist.
• 5. Kontaktieren Sie uns: Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an service@betterlovedoll.com mit Ihren Bestelldaten und eventuellen Fehlermeldungen.

3. Ratenzahlung

3.1 So bezahlen Sie mit Ratenzahlung

Unser zinsloser Ratenkaufplan ermöglicht Ihnen die Ratenzahlung über einen längeren Zeitraum ohne versteckte Gebühren. So funktioniert es:

• 1. Bestellsperre: Wählen Sie Ihre Artikel an der Kasse aus und wählen Sie „Ratenkauf“. Leisten Sie eine Anzahlung (normalerweise 20–30 % des Gesamtbetrags).
• 2. Zahlungsplan: Vereinbaren Sie einen wöchentlichen oder monatlichen Zahlungsplan (2–6 Monate). Die Zahlungen werden automatisch von Ihrem gewählten Zahlungsmittel abgebucht.
• 3. Versand der Bestellung: Der Händler versendet Ihren Artikel erst, nachdem der vollständige Restbetrag bezahlt wurde.

Vorteile:

• Keine Zinsen/Gebühren: Anders als bei Ratenzahlungen mit Kreditkarte fallen bei Lay-Buy keine Zinsen oder Bearbeitungsgebühren an.
• Flexible Konditionen: Eine vorzeitige Rückzahlung ist möglich, oder Sie können eine Verlängerung der Rückzahlungsdauer beantragen (vorbehaltlich der Genehmigung).
• Preisbindung: Der Preis des Artikels wird zum Zeitpunkt des Kaufs festgelegt und bleibt von zukünftigen Preiserhöhungen unberührt.

Berechtigung: Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, über eine gültige Zahlungsmethode verfügen und eine kurze Bonitätsprüfung bestehen.

3.2 Warum schlägt meine Ratenzahlung fehl?

Probleme bei der Ratenzahlung können aus folgenden Gründen auftreten:

• Bonitätsprüfung fehlgeschlagen: Ihr Antrag kann aufgrund Ihrer Kredithistorie oder unzureichender Kreditwürdigkeit abgelehnt werden.
• Ungültige Zahlungsmethode: Die verknüpfte Karte oder das Konto für die automatische Abbuchung ist abgelaufen oder weist nicht genügend Deckung auf.
• Versäumte Zahlungen: Wenn die Raten nicht rechtzeitig bezahlt werden, kann dies zur Unterbrechung oder Kündigung des Plans führen.
• Systemfehler: Technische Probleme während des Antrags- oder Zahlungsvorgangs.

3.3 Lösungen bei Ratenzahlungsfehlern

So lösen Sie Probleme mit der Ratenzahlung:

• 1. Zahlungsmethode prüfen: Stellen Sie sicher, dass die verknüpfte Karte oder das verknüpfte Konto gültig ist und über ausreichend Guthaben für automatische Abbuchungen verfügt.
• 2. Kreditstatus prüfen: Wenn der Kredit abgelehnt wird, überprüfen Sie Ihre Kreditauskunft auf Ungenauigkeiten und beantragen Sie erneut, wenn Sie dazu berechtigt sind.
• 3. Kontaktieren Sie den Lay-Buy-Support: Besuchen Sie die Lay-Buy-Website oder kontaktieren Sie den Support bei anwendungsspezifischen Problemen.
• 4. Zahlungen nachholen: Wenn Sie mit den Raten im Rückstand sind, leisten Sie die überfällige Zahlung, um den Plan zu reaktivieren.
• 5. Kontakt: E-Mail service@betterlovedoll.com mit Ihrer Bestellnummer und Fehlerdetails, um Hilfe zu erhalten.

Hinweis: Erkundigen Sie sich immer bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter nach Einzelheiten zu fehlgeschlagenen oder erfolgreichen Transaktionen.

100% Datenschutz garantiert

Bei Betterlovedoll respektieren wir Ihre Privatsphäre und garantieren 100 % Privatsphäre. Wir heißen Puppenkäufer aus der ganzen Welt willkommen, ihre Lieblingsprodukte mit vollem Vertrauen auf unserer Website zu kaufen.

Maßnahmen zur Verhinderung von Informationslecks:

Wir haben mit allen Mitarbeitern, Lieferanten und Logistikanbietern Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet. Wir geben keine Kundeninformationen (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Kontaktnummer, Kaufaufzeichnungen usw.) an Personen außerhalb von Betterlovedoll weiter, es sei denn, der Kunde hat dies ausdrücklich genehmigt.

Wir stellen sicher, dass in Ihren Einkäufen und Rechnungen keine Liebespuppen erwähnt werden.

Wir garantieren 100 %, dass auf der Liebespuppenschachtel keine Produktinformationen zu Liebespuppen erscheinen.

Versand- und Lieferbedingungen

Betterlovedoll bietet streng vertrauliche Versandservices. Die Verpackung der Puppe enthält keine Informationen über die Puppe und sorgt für einen diskreten und sicheren Transport. Nachfolgend finden Sie unsere Transportrichtlinien:

I. Liefergebiete

1. Kostenlose Versandgebiete

1.1 Kostenloser Versand und steuerfreie Gebiete

Betterlovedoll bietet kostenlosen Versand und steuerfreie Produkte in die folgenden Länder und Regionen:

• Amerika: Vereinigte Staaten (Festland), Kanada.
• Europa: Vereinigtes Königreich, Niederlande, Deutschland, Frankreich, Belgien, Luxemburg, Polen, Slowenien, Slowakei, Tschechische Republik, Kroatien, Finnland, Schweden, Dänemark, Österreich, Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen, Ungarn, Griechenland, Portugal, Italien, Spanien.
• Asien: Japan, Südkorea, Malaysia, Singapur, Thailand, Indonesien, Philippinen, Vietnam, Kambodscha.
• Ozeanien: Australien.

1.2 Kostenloser Versand, jedoch steuerbefreite Gebiete

Betterlovedoll bietet kostenlosen Versand in die folgenden Länder und Regionen an, Käufer sind jedoch für die Zahlung der Steuern verantwortlich:

• Schweiz, Norwegen, Israel, Neuseeland, Argentinien, Chile, Südafrika.

Betterlovedoll wird entsprechende Hinweise zu den Tarifzahlungen geben.

Vergütungsrichtlinie für den Kundendienst

Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, bemühen wir uns, Ihnen einen Kundendienst zu bieten. Nachfolgend finden Sie unsere Entschädigungsrichtlinien für den Kundendienst:

1. Lieferbezogene Vergütung

1.1 Entschädigung bei Lieferverzug

Wenn die Lieferzeit Ihrer gekauften Liebespuppe 60 Werktage überschreitet, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis und senden Ihnen kostenlos eine Ersatzpuppe zu.

Ausnahmen von der oben genannten Frist sind:

• 1.1.1 Verfügt das Produkt über Sonderfunktionen wie elektrische Hüftgelenke, Mundfunktionen oder Haarimplantate oder sind spezielle Anpassungswünsche erforderlich, die die Produktionszeit verlängern, wird die Lieferzeit gesondert vereinbart. Erfordern bestimmte Funktionen eine zusätzliche Zahlung oder Bestätigung durch den Kunden vor der Produktion, berechnet sich die Lieferzeit ab dem Datum der Bestätigung.
• 1.1.2 Wenn das Produkt aus China versendet wird und sich die Produktionszeit aufgrund besonderer Feiertage oder der Fabrikplanung erheblich verlängert.
• 1.1.3 Wenn das Produkt aus China geliefert wird und zu einer Marke mit langer Produktionszeit gehört, wie z. B. Elsa Babe, Fanreal usw., unterliegt es nicht dieser Frist. Bitte hier klicken um die Produktionszeit für jede Marke anzuzeigen.
• 1.1.4 Für US-Lager beträgt die maximale Lieferzeit 10 Tage und die Frist für den Schadensersatzanspruch 20 Tage. Für europäische und kanadische Lager beträgt die maximale Lieferzeit 15 Tage und die Frist für den Schadensersatzanspruch 30 Tage. Sollten in ausländischen Lagern Artikel nicht vorrätig sein, kontaktieren wir den Kunden innerhalb von zwei Werktagen nach der Bestellung. Die Frist für den Schadensersatzanspruch beginnt mit dem Datum der endgültigen Auftragsbestätigung.
• 1.1.5 Wenn das Zustellpersonal wiederholt versucht, den Empfänger zu kontaktieren, dieser es jedoch versäumt, die Zollabfertigung durchzuführen oder den Artikel abzuholen, und dies dazu führt, dass der Artikel zurückgeschickt wird oder verloren geht, übernehmen wir hierfür keine Verantwortung.

1.2 Transportschadenersatz

Wir prüfen die Produkte vor dem Versand und bewahren Bestätigungsfotos auf. Sollte das Produkt während des Transports beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt mit Fotos oder Videos. Wir erstatten Ihnen dann eine Entschädigung, die sich nach dem Ausmaß des Schadens richtet. Genauere Informationen zur Entschädigung finden Sie im Abschnitt „Produktqualität und Entschädigung bei Mängeln“.

1.3 Entschädigung bei verlorenem Paket

Wenn die Sendungsnummer anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie den Artikel aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte UPS/FedEx, um schnellstmöglich eine Reklamation einzureichen und uns zu informieren. Wir werden Ihnen je nach Situation entsprechende Unterstützung oder Entschädigung leisten.

2. Produktqualität und Mängelhaftung

2.1 Geringfügige Schäden

Sollten Sie beim Auspacken kleinere Schäden feststellen, wie z. B. abgebrochene Augenbrauen oder Nägel, verschmiertes Make-up, kleine Hautrisse oder hervorstehende Finger, kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos und Videos, um eine Entschädigung zu beantragen. Die Entschädigung beträgt zwischen 10 und 100 US-Dollar.

2.2 Größere Schäden

Sollte das Produkt erhebliche Schäden aufweisen, wie z. B. schwere Hautverletzungen, gebrochene Gliedmaßen oder andere Körperteilfrakturen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos und Videos der Schäden. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis oder senden das Produkt erneut. Die Rücksendekosten tragen wir, nicht Sie!

Sollte es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu größeren Schäden an der Puppe kommen, die nicht auf menschliche Einflüsse zurückzuführen sind, wie etwa Brüche wichtiger Skelettbestandteile (Rumpf, Oberschenkel etc.) oder großflächige Hautrisse aufgrund von Material- oder Qualitätsmängeln, leisten wir je nach Ausmaß des Schadens eine teilweise oder vollständige Entschädigung.

Hinweis: Bestimmte Sonderfunktionen (z. B. Heizung, elektrische Hüften, elektrische Absaugung usw.) sind in dieser Police nicht abgedeckt.

2.3 Produktfehler oder Auslassungen

2.3.1 Hauptproduktfehler oder -auslassungen

Sollte die Puppe, die Sie erhalten, völlig von den Abbildungen im Werk oder auf der Website abweichen, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Fotos oder Videos vom Auspacken (einschließlich des gesamten Körpers, des Kopfes, des Versandetiketts und der Außenverpackung). Wir melden das Problem, prüfen es mit dem Werk und dem Versandunternehmen und veranlassen einen Ersatz. Bitte bewahren Sie die Verpackung der Puppe intakt auf und kontaktieren Sie uns per E-Mail: service@betterlovedoll.com), um die Rücksendeadresse zu erhalten und die Puppe an den angegebenen Ort zurückzusenden. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis oder übernehmen die Versandkosten und senden Ihnen das richtige Produkt erneut zu.

2.3.2 Fehler oder Auslassungen bei Funktionen oder Zubehör

Sollten die Anpassungsoptionen für die Puppe, die Sie erhalten, falsch sein oder fehlen, erstatten wir Ihnen den doppelten Wert der fehlerhaften oder fehlenden Optionen. Wurden die fehlerhaften oder fehlenden Optionen kostenlos bereitgestellt, erhalten Sie mindestens 20 $ Entschädigung.

3. Streitbeilegung und Kundensupport

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: service@betterlovedoll.com. David ist immer dein treuester Freund!

Rückgabe und Rückerstattung

Betterlovedoll legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und beachtet daher die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien. Im Folgenden finden Sie die Details unseres Erstattungsprozesses für verschiedene Situationen.

1. Rückerstattung vor dem Versand

Betterlovedoll bietet eine sorgenfreie Geld-zurück-Garantie für Spontankäufe. Sie können jederzeit vor dem Versand des Produkts eine Rückerstattung beantragen.

Bestellungen, die über PayPal bezahlt wurden, können ohne zusätzliche Transaktionsgebühren vollständig erstattet werden. Bei Bestellungen, die über andere Zahlungsmethoden bezahlt wurden, erhebt der Zahlungsdienstleister im Rahmen der Rückerstattung eine Bearbeitungsgebühr von 10 % des Gesamtbetrags. Diese Gebühr wird von der Zahlungsplattform erhoben und nicht von uns.

Für Rückerstattungen kontaktieren Sie bitte service@betterlovedoll.com.

Wie können Sie bestätigen, dass Ihr gekauftes Produkt versandt wurde?

• Bei Produkten aus lokalen Lagern müssen Sie uns innerhalb von 12 Arbeitsstunden kontaktieren. Nach 12 Arbeitsstunden gilt das Produkt standardmäßig als versandt.
• Für kundenspezifische Produkte veranlassen wir die Fabrikproduktion innerhalb eines Werktages. Nach Abschluss der Produktion wird das Produkt innerhalb eines Werktages versendet. Daher beträgt die volle Rückerstattungsfrist für kundenspezifische Produkte: 1 Tag + die entsprechende Fabrikproduktionszeit + 1 Tag. Sie können hier klicken um die Produktionszeiten aller Partnerfabriken von Betterlovedoll zu überprüfen.

2. Rückerstattung während des Transports

Auch wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Sie müssen uns jedoch vor der Ankunft des Produkts kontaktieren und unsere Anweisungen befolgen, die Annahme der Lieferung zu verweigern. Sobald der Artikel sicher bei uns eingegangen ist, veranlassen wir die Rückerstattung.

Der Rückerstattungsbetrag wird nach Abzug etwaiger angefallener Versandkosten und gegebenenfalls anfallender Zölle berechnet.

Bitte beachten Sie außerdem: Bestellungen, die über PayPal bezahlt wurden, können ohne zusätzliche Transaktionsgebühren erstattet werden. Bei Bestellungen, die über andere Zahlungsmethoden bezahlt wurden, wird vom Zahlungsdienstleister im Rahmen des Rückerstattungsprozesses eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 % des Gesamtbetrags erhoben. Diese Gebühr wird von der Zahlungsplattform erhoben und nicht von uns.

3. Rückerstattung nach der Lieferung

3.1 Unzufriedenheit mit dem Produkt

Wenn Sie nach Erhalt des Produkts nicht zufrieden sind, können Sie gemäß unserer Rückgaberichtlinie eine Rückerstattung beantragen.

Bestellungen, die über PayPal bezahlt wurden, können ohne zusätzliche Transaktionsgebühren erstattet werden. Bei Bestellungen, die über andere Zahlungsmethoden bezahlt wurden, erhebt der Zahlungsdienstleister im Rahmen der Rückerstattung eine Bearbeitungsgebühr von 10 % des Gesamtbetrags. Diese Gebühr wird von der Zahlungsplattform erhoben und nicht von uns.

Bitte gehen Sie folgendermaßen vor:

• Nehmen Sie ein detailliertes Video der vollständigen Verpackung, der Etiketten und des unbenutzten Zustands des Produkts auf und senden Sie es uns zur Überprüfung.
• Nach der Genehmigung senden Sie das Produkt bitte an die von uns angegebene Adresse (die Kosten für die Rücksendung tragen Sie).
• Sobald wir das Produkt erhalten und überprüft haben, erstatten wir den Betrag nach Abzug der Rücksendekosten und damit verbundener Zölle.

3.2 Probleme mit der Produktqualität

Sollten Sie beim Auspacken Mängel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und stellen Sie uns Fotos und Videos des Schadens zur Verfügung. Wir kümmern uns umgehend darum!

3.2.1 Geringfügige Schäden

Sollten Sie beim Auspacken kleinere Schäden feststellen, wie z. B. abgebrochene Augenbrauen oder Nägel, Make-up-Abnutzung, kleine Hautrisse oder hervorstehende Finger, kontaktieren Sie uns bitte und senden Sie uns Fotos und Videos, um eine Entschädigung zu beantragen. Die Entschädigung liegt zwischen 10 und 100 US-Dollar.

3.2.2 Schwere Schäden

Sollte das Produkt schwere Schäden aufweisen, wie z. B. erhebliche Hautschäden, gebrochene Gliedmaßen oder andere Körperteile, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns Fotos und Videos der Schäden zu. Wir bieten Ihnen dann eine vollständige Rückerstattung oder einen erneuten Versand an. Die Rücksendekosten tragen wir, nicht Sie!

Sollte es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu schweren Schäden an der Puppe kommen, die nicht auf menschliche Einflüsse zurückzuführen sind, wie etwa Brüche wichtiger Skelettteile (Rumpf, Oberschenkel etc.) oder großflächige Hautrisse aufgrund von Material- oder Qualitätsproblemen, leisten wir je nach Ausmaß des Schadens eine teilweise oder vollständige Entschädigung.

Hinweis: Bestimmte Sonderfunktionen (z. B. Heizung, motorisierte Hüften, motorisierte Absaugung usw.) sind in dieser Police nicht abgedeckt. 

3.2.3 Produktfehler oder Auslassungen

3.2.3.1 Hauptproduktfehler oder -auslassungen

Sollte die erhaltene Puppe deutlich von den Abbildungen im Werk oder auf der Website abweichen, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Fotos oder Videos (einschließlich des gesamten Körpers, des Kopfes, des Versandetiketts und der Außenverpackung) zu. Wir werden uns mit dem Werk und der Reederei in Verbindung setzen und einen Ersatz veranlassen. Bitte bewahren Sie die Verpackung der Puppe intakt auf und kontaktieren Sie uns per E-Mail: service@betterlovedoll.com), um die Rücksendeadresse zu erhalten und die Puppe an den angegebenen Ort zurückzusenden. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis oder übernehmen die Versandkosten und senden Ihnen das richtige Produkt erneut zu.

3.2.3.2 Funktions- oder Zubehörfehler oder Auslassungen

Sollten die individuellen Optionen der Puppe falsch sein oder fehlen, erstatten wir Ihnen den doppelten Betrag der fehlerhaften oder fehlenden Option. Wurde die fehlerhafte oder fehlende Option kostenlos bereitgestellt, beträgt der Mindestbetrag 20 US-Dollar.

4. Entschädigung bei Lieferverzug

Wenn die Lieferung Ihrer gekauften Betterlovedoll mehr als 60 Werktage dauert, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis und senden Ihnen die Puppe kostenlos zu.

Von den oben genannten Fristen sind folgende besondere Umstände ausgenommen:

• Bei Produkten mit Sonderfunktionen (z. B. motorisierte Hüften, Mundfunktionen, implantiertes Haar usw.) oder wenn die besonderen Anforderungen des Kunden an Puppenfunktionen eine längere Produktionszeit erfordern, wird die Lieferzeit gesondert vereinbart. Wenn bestimmte Funktionen eine zusätzliche Zahlung oder Bestätigung vor der Produktion erfordern, beginnt die Entschädigungsfrist ab dem Abschluss der Bestätigung.
• Wenn das Produkt aus China versendet wird und sich die Produktionszeit aufgrund besonderer Feiertage oder der Fabrikplanung erheblich verlängert.
• Wenn das Produkt aus China versendet wird und zu einer Marke mit einer Produktionszeit von mehr als 20 Tagen gehört, wie z. B. Elsa Babe, Fanreal usw. Bitte hier klicken um die Produktionszeiten für jede Marke anzuzeigen.
• Für Sexpuppen in US-LagernDie maximale Lieferzeit beträgt 10 Tage und die Entschädigungsfrist beträgt 20 Tage. Für Sexpuppen in Europäische und kanadischen Lagern beträgt die maximale Lieferzeit 15 Tage und die Entschädigungsfrist 30 Tage. Bei Lagerengpässen in ausländischen Lagern kontaktieren wir die Kunden innerhalb von 2 Werktagen nach der Bestellung. Die Entschädigungsfrist beginnt mit dem Datum der endgültigen Auftragsbestätigung.
• Wenn das Lieferpersonal den Empfänger wiederholt kontaktiert, dieser jedoch die Zollabfertigung nicht durchführt oder das Produkt nicht abholt und das Produkt daher zurückgeschickt wird oder verloren geht, übernehmen wir hierfür keine Verantwortung.