Wenn bei Ihrer Bestellung ein Problem auftritt, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen einen Kundendienst zu bieten. Hier ist unser Kundendienstversprechen:

Volle Rückerstattung bei verspäteter Lieferung: Mit Ausnahme von Elsababy- und Fanreal-Puppen mit langen Produktionszyklen: Wenn die Lieferzeit anderer von Ihnen gekaufter Liebespuppen 50 Werktage überschreitet, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis und geben Ihnen die Puppe kostenlos zurück. (Ausnahmen: ① Wenn der Empfänger uns mehrmals kontaktiert und benachrichtigt, die Zollabfertigung oder die Abholung der Waren aber dennoch nicht schafft, was zur Rücksendung oder zum Verlust der Waren führt, übernehmen wir keine Haftung. ② Wenn die Adresse oder der Kontakt Die vom Empfänger bereitgestellten Informationen sind falsch und wir haben den Kunden mehrmals kontaktiert und benachrichtigt, aber immer noch keine Antwort erhalten, was zu einer verlängerten Lieferzeit, einem Warenverlust oder einem Lieferausfall führt. Wir übernehmen keine Haftung.)

Wenn Sie die falsche Liebespuppe erhalten, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis oder schicken Ihnen einen Ersatz. (Bitte halten Sie die Verpackung und das Produkt intakt und machen Sie rechtzeitig Fotos oder Videos. Wir werden uns so schnell wie möglich für Sie darum kümmern.)

Sollten Sie nach Erhalt der Liebespuppe feststellen, dass die personalisierten Optionen falsch sind oder fehlen, erstatten wir Ihnen den doppelten Betrag der falschen oder fehlenden Optionen. Wenn es sich bei den falschen oder fehlenden Optionen um kostenlose Optionen handelt, entschädigen wir Sie gemäß dem Mindestvergütungsstandard von 20 $.

Wenn innerhalb eines Monats nach Erhalt des Produkts erhebliche Schäden auftreten, die durch nichtmenschliche Faktoren verursacht wurden, wie z. B. schwere Knochenbrüche (Rumpf, Oberschenkel usw.) oder großflächige Hautrisse, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Einige Sonderfunktionen (wie Heizung, elektrische Gesäßfunktion, Kneiffunktion usw.) werden nicht abgedeckt.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.